Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección completa y válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, que esté incompleta o sea errónea, el cliente deberá cubrir cualquier costo adicional generado de esta situación, a su vez, no nos podremos hacer responsables en caso de pérdida o extravío del paquete.

Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería o que sospeche que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) o que sospecha que no es su paquete. Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Adicional a esto, usted debe ponerse en contacto de inmediato con nosotros y documentar con fotografías o videos desde que recibe el paquete hasta que lo abre para poder hacer la aclaración correspondiente.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así como de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo o de difícil acceso de cada entidad. Se debe tomar en cuenta que estos factores pueden incrementar el tiempo de entrega.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tipo de envío:

Los precios, paqueterías y tiempos pueden cambiar sin previo aviso.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 16:00hrs. Una vez procesado su pedido, si está en existencia, sus productos se programarán para recolectar a más tardar al siguiente día hábil.   

• Envío Estándar: (Desde $99.00 IVA incluido)

El envío estándar generalmente se realiza por las empresas de paquetería 99minutos y RedPack, aunque también puede ser a través de otros servicios de paquetería. los precios de envío van desde 99.00 IVA incluido*. La paquetería se seleccionará de acuerdo con las políticas del vendedor y dependiendo del área de cobertura y según los convenios establecidos.

Los paquetes con envío estándar llegarán a su destino en un periodo de 3 a 5 días hábiles a partir de la recolección por paquetería, este tiempo puede variar dependiendo de condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, zonas de riesgo o algún contratiempo en la ruta de entrega.

*Este precio puede aumentar por factores como que su dirección de entrega se encuentre en zona de difícil acceso, de alto riesgo o no haya cobertura con las paqueterías establecidas. En este caso nos pondremos en contacto con usted.

• Envío Exprés: (Desde $129.00 IVA incluido)

El envío exprés generalmente se realiza por las empresas de paquetería 99minutos y RedPack, aunque también pueden realizarse a través de otros servicios de paquetería, los precios de envío van desde $129.00 IVA incluido*. La paquetería se seleccionará de acuerdo con las políticas del vendedor y dependiendo del área de cobertura y según los convenios establecidos.

Los paquetes con envío exprés llegarán a su destino en un periodo de 2 a 3 días hábiles a partir de la recolección por paquetería, este tiempo puede variar dependiendo de condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, zonas de riesgo o algún contratiempo en la ruta de entrega.

*Este precio puede aumentar por factores como que su dirección de entrega se encuentre en zona de difícil acceso, de alto riesgo o no haya cobertura con las paqueterías establecidas. En este caso nos pondremos en contacto con usted.

IMPORTANTE:

• Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se esperará a tenerlos todos en existencia para enviar todos los productos en un solo envío.
• No todos los códigos postales aplican para envío exprés.
• El costo adicional generado por direcciones en zonas lejanas o de alto riesgo deberá ser cubierto por el cliente.
• No nos hacemos responsables por cambios en el tiempo de entrega debido a condiciones climáticas o retrasos en la ruta de envío.
• El cliente debe comprometerse a hacer el seguimiento de su envío y notificarnos cualquier anomalía que este pueda presentar.